福岡県築上郡吉富町の社会福祉法人緑風会 わかば乳児保育所・特別養護老人ホーム吉富鳳寿園のホームページ

　個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉の在り方を見直すための改革が進められ、平成12年6月に「社会福祉法」が成立しました。
　わかば乳児保育所でもこのような法改正の趣旨に沿って、ご利用者と事業所のコミュニケーションの活性化を目指して、「苦情・不満・意見・要望（以下「要望等」とします）を解決するための仕組みに関する規程」を設け、ご利用者の苦情等に的確に応え、よりよい事業所づくりを進めて参りたいと考えております。お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的にご要望下さるようお願いいたします。尚、仕組みの概略は次のとおりです。